Deux façons de faire, selon ce que vous avez déjà. Dans les deux cas, vous voyez tout ce que je fais et vous coupez quand vous voulez.
Si votre entreprise utilise Microsoft 365, vous avez déjà tout ce qu'il faut. Rien à télécharger, rien à installer.
C'est tout. Vous reprenez la main quand vous voulez, en cliquant au même endroit.
Il est déjà réglé pour moi : vous n'avez rien à configurer.
TéléchargerVous êtes sur un autre appareil ?
Double-cliquez sur ce que vous venez de télécharger, et laissez-vous guider. Il n'y a rien à saisir : le programme est déjà réglé.
Le programme affiche un identifiant et un mot de passe temporaire. Dictez-les-moi au téléphone : ils ne servent qu'à cette intervention.
Je travaille pendant que vous regardez. Quand j'ai terminé, vous fermez le programme et l'accès est coupé.
Apple demande votre autorisation avant qu'un programme puisse afficher votre écran. C'est une sécurité, et personne ne peut la donner à votre place — pas même moi.
Il peut le demander deux fois — une pour voir l'écran, une pour utiliser le clavier et la souris. La marche à suivre est la même. Et si vous êtes perdu, laissez-moi au téléphone : je vous guide écran par écran.
Ces deux nombres, en haut de la fenêtre. Ce sont eux qu'il faut me dicter. Le mot de passe est à usage unique : il change après chaque intervention.
Celui que vous me dictez ne vaut que pour cette fois. Il change ensuite, et ne rouvre plus rien.
Chaque geste que je fais s'affiche sur votre écran, en direct.
Fermez la fenêtre : l'accès s'arrête aussitôt.